Politica de rambursare

Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul are dreptul de a renunța la cumpărare fără penalități și fără motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului.

Returul produselor:
Produsele pot fi returnate în ambalajul original, în termen de 14 zile, fără a fi necesar să invocați un motiv. Costurile de retur sunt suportate de client.

Returnarea banilor:
Vânzătorul va returna contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la notificarea returului, cu excepția cheltuielilor de transport. Responsabilitatea pentru diminuarea valorii produsului din manipularea necorespunzătoare este a clientului, conform O.U.G. 34/2014.

Returnări neacceptate:
Produsele returnate care nu pot fi vândute ca noi, au fost modificate sau ambalajele au fost deteriorate nu vor fi acceptate pentru retur. În astfel de cazuri, produsul va fi returnat clientului.

Colet cu ramburs:
Nu acceptăm coletele trimise cu valoare ramburs.

Erori de livrare:
În cazul în care ați primit un alt produs sau un produs defect, costurile de retur vor fi suportate de vânzător. În alte cazuri, costurile de retur sunt suportate de client.
________________________________


Politică privind comenzile internaționale:

Pentru comenzile expediate în afara țării, costurile aferente returului, schimbului de produse sau proceselor de înlocuire (swap) sunt suportate integral de către client.

NU ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • costurile de transport aferente retururilor internaționale;
  • costurile de reexpediere în cazul schimbului de produse;
  • taxele vamale, taxele de import/export sau orice alte taxe suplimentare generate de transporturile internaționale;
  • eventualele costuri logistice asociate refuzului de primire a coletului.

Prin plasarea unei comenzi internaționale, clientul confirmă și acceptă aceste condiții.